Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ)

Интернет-магазина Riantea.uz
(в соответствии со статьями 369–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин www.riantea.uz, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью “AFROSIYOB DISTRIBUTION” (далее — Продавец), и регулирует все договорные отношения между Продавцом и любым лицом, акцептовавшим данную оферту (далее — Покупатель).

1.2. В соответствии со статьями 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, данный документ является официальным публичным предложением. Акцепт Оферты имеет юридическую силу и является эквивалентом заключения письменного договора между сторонами.

1.3. Покупатель, оформив заказ на сайте, подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме без оговорок.

1.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в текст настоящей Оферты, не уведомляя отдельно каждого Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте www.riantea.uz.

1.5. Настоящая Оферта распространяется на все продажи, совершаемые Продавцом через интернет-магазин, мобильные каналы (Instagram, Telegram) и иные официальные цифровые платформы, принадлежащие компании.

1.6. Отношения между сторонами регулируются настоящей Офертой, действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

2. Сведения о Продавце

ООО “AFROSIYOB DISTRIBUTION”
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент,
Чиланзарский район, ул. Гавхар, дом 151А
Банк: АИКБ «Ипак Йули» Яккасарайский филиал
Р/С: 2020 8000 0008 0854 3002
МФО: 01028
ИНН: 305099173
ОКЭД: 46370

3. Предмет договора

3.1. Продавец осуществляет розничную и оптовую продажу премиальных сортов чая, подарочных наборов, оздоровительных сборов и сопутствующих товаров под брендом Riantea, включая реализацию продукции через собственный сайт и торговую точку.

3.2. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.3. Все товары, представленные на сайте, соответствуют санитарным и качественным требованиям, установленным законодательством Республики Узбекистан.

3.4. Изображения товаров, представленные на сайте, могут незначительно отличаться от фактического вида, что не влияет на их качество или функциональные свойства.

4. Регистрация, заказы и обработка данных

4.1. Для оформления заказа Покупатель должен указать достоверные данные (Ф.И.О., адрес доставки, контактный телефон и другие необходимые сведения).

4.2. Оформление заказа на сайте Riantea.uz является акцептом настоящей Оферты и подтверждением согласия на обработку персональных данных.

4.3. После оформления заказа Продавец подтверждает его приём посредством SMS, Push-уведомления, звонка или иного электронного уведомления.

4.4. Продавец вправе запросить у Покупателя уточнение деталей заказа.

4.5. В случае некорректных данных, подозрения на мошенничество или отсутствия товара, Продавец вправе аннулировать заказ без объяснения причин.

4.6. Продавец ведёт базу данных Покупателей для аналитики, бонусных программ, улучшения сервиса и уведомлений о новинках.

5. Цены и условия оплаты

5.1. Все цены указаны в национальной валюте Республики Узбекистан (UZS) и включают все налоги.

5.2. Оплата осуществляется следующими способами:

онлайн через Payme, Click, Uzum Bank, Apelsin, Visa, Mastercard;
наличными или банковской картой при получении;
через расчётный счёт (для корпоративных клиентов).

5.3. В случае технических сбоев в работе платёжных систем, Продавец не несёт ответственности за возможные задержки списания или возврата средств.

5.4. Продавец имеет право изменять цены без предварительного уведомления.

5.5. При некорректном указании цены вследствие технической ошибки, Продавец вправе аннулировать заказ и уведомить Покупателя об этом.

6. Условия доставки

6.1. Доставка по городу Ташкент осуществляется собственной курьерской службой Riantea Delivery в течение 24 часов.

6.2. Доставка по регионам Узбекистана осуществляется через почтовые и логистические компании (например, БТС, Yandex Delivery, Avtotrans и другие), в срок от 2 до 5 рабочих дней.

6.3. Стоимость доставки зависит от региона, веса и стоимости заказа и рассчитывается при оформлении.

6.4. Бесплатная доставка предоставляется при заказах, превышающих сумму, указанную на сайте.

6.5. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине сторонних служб.

6.6. При получении товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

6.7. Подпись Покупателя в накладной подтверждает факт получения товара в исправном состоянии.

6.8. В случае отказа от товара при его доставке расходы по обратной пересылке оплачивает Покупатель, за исключением случаев брака или несоответствия заказу.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат и обмен допускаются только в случаях:

производственного дефекта;
несоответствия комплектации;
нарушения упаковки по вине Продавца.

7.2. Возврат осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии, что товар не использовался и сохранён его товарный вид.

7.3. Товары, относящиеся к категории пищевых продуктов (чай, сборы, добавки), возврату не подлежат, если упаковка вскрыта.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

7.5. Продавец вправе отказать в возврате, если обнаружит следы использования или нарушения целостности упаковки.

8. Программа лояльности и скидки

8.1. На сайте действует система лояльности:

бонусы за повторные покупки;
персональные скидки по накопительным уровням;
промокоды, действующие на ограниченный срок.

8.2. Условия и размер скидок определяются автоматически системой или вручную менеджером.

8.3. Продавец имеет право отменять промоакции, изменять правила начисления бонусов или прекращать их действие без уведомления клиентов.

8.4. При возврате товара, приобретённого по акции, сумма возврата пересчитывается с учётом использованных скидок и промокодов.

9. Права и обязанности сторон

Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные данные при заказе;
своевременно оплачивать заказы;
обеспечивать получение заказа по указанному адресу;
не использовать материалы сайта без согласия Продавца.

Покупатель имеет право:

получать достоверную информацию о товаре;
требовать соблюдения условий Оферты;
участвовать в бонусных программах;
обращаться в поддержку по вопросам сервиса.

Продавец обязуется:

обеспечить передачу товара надлежащего качества;
предоставлять достоверные сведения о товаре;
соблюдать правила обработки персональных данных.

Продавец имеет право:

изменять условия программы лояльности;
приостанавливать работу сайта для обновления;
отказать в продаже при нарушении условий Покупателем;
ограничивать количество единиц товара в одном заказе.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя исключительно в целях выполнения заказа, улучшения качества обслуживания и предоставления персонализированных предложений.

10.2. Продавец гарантирует безопасность хранения данных и обязуется не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

10.3. Покупатель даёт согласие на получение уведомлений о заказах, акциях, изменениях условий через SMS, Push или мессенджеры.

10.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать своё согласие на получение уведомлений.

11. Ограничение ответственности

11.1. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность выполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожары, стихийные бедствия, перебои связи, эпидемии и т.д.).

11.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного использования товара.

11.3. Продавец не гарантирует бесперебойную работу сайта и не несёт ответственности за технические сбои интернет-провайдеров.

11.4. Продавец не компенсирует моральный ущерб, связанный с ожиданиями Покупателя.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

12.2. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

13. Срок действия оферты и порядок разрешения споров

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Riantea.uz и действует бессрочно.

13.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Если согласие не достигнуто — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

13.3. Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все материалы, тексты, изображения, логотипы и торговые знаки, размещённые на сайте, принадлежат Продавцу.

14.2. Копирование, распространение и использование материалов без письменного согласия запрещено.

15. Заключительные положения

15.1. Размещение заказа является подтверждением того, что Покупатель полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает.

15.2. Продавец имеет право изменять ассортимент, цены, условия программ лояльности и доставки без уведомления.

15.3. Все уведомления и сообщения, направляемые Продавцом Покупателю, считаются доставленными, если они отправлены на контактные данные, указанные Покупателем при оформлении заказа.